Como Comprar

A Estrela Baby online tem como objetivo a satisfação das nossas cliente, mas se por alguma razão for necessário, efetuamos troca .

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Como comprar?

Acesse nossa opção shopping, selecione o tipo de comprar, numeração, cor e etc. E selecione comprar. Em seu carrinho de compras estará a opção de pagamento - O FRETE É FIXO: R$ 17,00.

 

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Envio:

Contados a partir do recebimento do pedido e confirmação do pagamento: - 5 dias para trocas por qualquer motivo

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Compra Segura & Opções de pagamento

Forma de pagamento: Depósito Bancário ou Pagseguro (Parcelamento até 10x)

 

Devolução & Reembolso:

TROCA DE MERCADORIA

A troca de um produto pode ser realizada nas seguintes circunstâncias: - ter recebido um produto incorreto; - ter recebido um produto com defeito de fábrica; A troca pode ser feita em até 5 dias após o recebimento do produto. Veja a seguir como fazer troca de mercadoria: 1 - O primeiro procedimento para efetuar a troca de um produto é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: marici_moraes@hotmail.com ou pelo telefone (11) 98806-0022, informando: - Motivo da troca; - Detalhes da mercadoria 2 – Para prosseguir com a troca será necessário que os produtos sejam enviados para a nossa Central de Distribuição, para isso: - Utilize a embalagem original do produto e inclua os acessórios

3 – A mercadoria retornará para a Estrela Baby, onde passará por análise , que irá verificar se o produto encontra-se sem uso e em sua embalagem original. No caso de defeito, a análise irá verificar se o defeito apresentado é de fábrica ou decorrência de mau uso.

4 – Nos casos de troca por defeito a Loja Estrela Baby 15 dias, contados após a chegada da mercadoria ao Centro de Distribuição, para atender a solicitação, realizar a análise do produto e posteriormente fazer o reenvio ao cliente. Após esse processo a mercadoria será enviada ao cliente. Não haverá troca de produtos nos quais sejam verificados danos causados pelo próprio comprador.

5- Caso de não haver a mercadoria disponível para troca a Estrela Baby irá reembolsar o cliente integralmente, inclusive o frete.


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